FAQ


Impact - AWS© 

 

1. Wie reinige / pflege ich das Impact - AWS© ?

1. How do I clean the Impact - AWS© ?

 

A.1: Für die Reinigung der Oberflächenschicht können sämtliche haushaltsüblichen Reinigungsmittel verwendet werden.  In der Regel lassen sich sämtliche Verunreinigungen mit warmen Seifenwasser und einer Bürste entfernen. Sollten Sie auf stärkere Reinigungsmittel zurückgreifen müssen, testen Sie vorher die Verträglichkeit mit der Oberflächenschicht. In der Regel stellt die Verwendung dieser Reiniger kein Problem dar. Achtung: Verwenden Sie in keinem Fall aggressive Reiniger für die Dämpfungsschicht (Verbundschaumstoff)!

A.1: Any regular household detergent is suitable for cleaning the surface layer. Usually a treatment with warm soap water and a brush will clean most of the dirt. If you want to use strong detergents, test the compatibility with the surface layer beforehand. Note: never use strong detergents for the cushioning layer (composite foam)!

 

 

2. Ist das Impact - AWS© in der Waschmaschine waschbar?

2. Is the Impact - AWS© machine washable?

 

A.2: Nein. In keinem Fall dürfen Sie die Matte in der Waschmaschine waschen.

A.2: No. Never wash the mat in a machine.

 

 

3. Wie ist das Impact - AWS© zu lagern?

3. What is the best way to store the Impact - AWS©?

 

A.3: Wir empfehlen die Matte ausgerollt zu lagern. Natürlich können Sie die Matte auch über unbegrenzt lange Zeiträume zusammengerollt lagern. Nach einer längeren Lagerung kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die Matte vollkommen plan auf dem Boden liegt.

A.3: We recommend storing the mat rolled out. You can store the mat furled over longer periods of time as well. In this case it can take up to ten minutes till the mat lies falt on the floor again upon its next deployment.

 

4. Wo wird das Impact - AWS© hergestellt?

4. Where is the Impact - AWS© manufactured?

 

A.4: Wir stellen ausschließlich in der Bundesrepublik Deutschland her, ohne Kompromisse. Dabei erfüllen wir die aktuellsten Umweltstandards und Qualitätsanfordeungen in der Fertigung.

A.4: We only manufacture within the Republic of Germany. This hold for the full supply chain. During the manufacturing process we comply with all environmental regulations as well as all current quality standards.

 

 

Bestellprozess / Order Process

 

5. Warum ist der Bestellprozess nur auf deutscher Sprache erhältlich?

5. Why is the checkout process only available in german language?

 

A.5: Zur Zeit ist der Bestellprozess aus technischen Gründen nur auf deutscher Sprache erhältlich. In Zukunft wird sich das allerdings ändern. Eine Anleitung für den englischen Bestellprozess finden Sie im nachfolgenden Dokument zum download.

A.5: At this point in time our checkout process is due to technical reasons only available in german language. This is about to change within the near future. We do provide a guide for english speaking customers on how to check out at our shop. Please find the download attatched below.

 

 

6. Wie navigiere ich durch die englische Seite?

6. How do I naviagte through the english version of our website?

 

A.6: Um die englische Seite zu nutzen, musst Du den Curser in der Hauptnavigation über den Menüpunkt "ENGLISH" bewegen. Alternativ kannst Du auch die verbauten Call to Action-Buttons nutzen.

A.6: To navigate through the english version of our website you have to use the drop down menu in the main naviagtion. It will appear while hovering over 'ENGLISH'. Alternatively you can use the call to action buttons on our webpage. They will safely navigate you to the desired context.

 

 

7. In welche Länder versenden wir und wie lange dauert das?

7. To which countries do we ship and how long does this take?

 

A.7: Wir versenden innerhalb der gesamten EU. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 3-5 Werktage. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands und in die EU liefern berechnen wir 7-10 Werktagn bei Verfügbarkeit der Produkte.

A.7: We ship within the whole EU. Shipments within Germany take about 3-5 working days. Shipments outside Germany and within the EU will take about 7-10 working days, provided that the products are available.

 

 

 

Download
Checkout Guide Step by Step
Anleitung_Englischer_Einkauf.pdf
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